FAQよくある質問

商品の購入について

• 送料はいくらかかりますか

  ご購入商品の厚さなど商品によって異なります。それぞれの商品ページにてご確認ください。（一部商品、沖縄県・一部離島を除く）。

• 支払い方法は何がありますか

  クレジットカード決済（Visa／Mastercard／American Express／Diners／JCB）、楽天銀行決済、Amazon PAY、PayPay、楽天ペイ、コンビニ払い（商品により選択不可）がご利用頂けます。
  お支払いでコンビニ払いを選ばれる方は、事前にこちらのお支払い手順をご確認下さい。（イーコンテクスト（コンビニ決済） ※払込期限は2週間以内となります）
  »ファミリーマート »ローソン/ミニストップ »セイコーマート

• エクスプレスチェックアウトとは何ですか

  Amazon PAYを選択いただくと、各サービスでご登録しているお名前や住所、お支払い情報などを利用した決済処理が可能です。入力の手間が掛からず、安全かつスムーズにお支払いが可能です。

• 日付・時間指定はできますか

  商品によりお届けの日時・時間帯指定が可能です。ただし、配送方法により日時・時間指定ができない商品がございます。ご了承ください。

• 交換・返品は可能ですか

  コンタクトフォームよりご連絡ください。不良品、ご注文の商品とは違う場合は新品と交換いたします。その場合の送料は当社で負担いたします。ただし、お買い上げ商品の在庫がない場合は返金になります。

• 海外への発送は可能ですか

  申し訳ございません。現在、海外への発送は行っておりません。

• 注文から商品到着まで何日かかりますか

  在庫がある場合、7営業日以内にご配送いたします。（土日、祝祭日、年末年始は除く）

• キャンセルは可能ですか

  商品発送前であれば可能です。商品発送後のお客様の都合によるキャンセル、商品の変更はできかねます。

故障・破損について

• 破損したのですが、修理できますか

  コンタクトフォームよりご連絡ください。部品があり、修理が可能であればご対応させていただきます。

• 修理費用はいくら掛かりますか

  故障の状況、部品の有無等により異なりますので、まずはコンタクトフォームよりご連絡ください。

アパレル商品について

• 交換はできますか

  サイズなどが違った場合、商品到着後7日以内、未着用であれば交換させていただきます。

• サイズの目安はありますか

  商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズをご覧ください。

• 修復・修繕は可能ですか

  申し訳ございませんが、修復等は承れません。初期の不良、ご注文の商品とは違う場合は新品と交換いたします。

その他

• メールが届かない

  ご登録時のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

• ログインができない

  「ログイン」ボタン下にある「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再発行手続きを行ってください。

• 注文内容を確認したい

  マイページに注文履歴がございます。右上のマークよりお入りください。